5 Puntos Clave al Reunirte Con Clientes

¡Hola! Hoy te contaré cuáles son los 5 puntos CLAVE a la hora de reunirte con clientes, para alcanzar tus objetivos, sean cuales sean.

1) El cliente en el centro.

Imagina un escenario donde la luz principal siempre sigue al protagonista. Ese protagonista es tu cliente, y la luz, el foco de la reunión. No lo cambies, concéntrate siempre en el interlocutor.

2) Transmite “emoción”, no “información”.

Los clientes saben de tu producto/servicio más que tú mismo pues tienen la información al alcance de un click. No pierdas tiempo diciéndoles lo que ya saben. Apasiónate por ayudarles a solucionar su problema, transmite esa emoción y verás que es la mejor manera de llegar a ellos.

3) Haz preguntas inteligentes.

La clave de una conversación son las preguntas. Es la manera de poner el foco en el cliente. Pregunta y deja que él hable. Escúchale y dale a entender que lo que te explica es interesante. Haz preguntas inteligentes para que responda lo que quieres oír, pero que sea él quien lo diga.

4) El cliente quiere COMPRAR, no que le vendan.

Asegúrate de que es el cliente quien argumenta tu servicio o producto. No tu.

5) Céntrate en lo que os une, no en lo que os separa.

Toma nota de todo aquello positivo que dice el cliente sobre tu servicio o producto y aférrate a ello durante toda la reunión. Céntrate en aquello que le gusta, que le calma su dolor, que le alivia la piedra en el zapato. Encuentra eso que os une, aquella razón por la cual estás sentado delante de él.

Sergi San José

Formador en Ventas / Creador del Método PASE

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *